As TIC são utilizadas pelos organismos da administração pública, empresas, famílias e indivíduos.A rápida difusão das TIC exerce mutações no modo de vida das sociedades. Assume importância na vida colectiva e individual actual.A tecnologia tem origem na sociedade, exercendo uma influência decisiva no seu desenvolvimento. A sociedade portuguesa tem usufruído dessas tecnologias, na administração pública, central e local e na estrutura empresarial portuguesa. A vantagem da difusão das TIC contribuiu para simplificar processos administrativos e proporcionar a redução dos custos que lhe estão associados. Contribuindo também a agilização do relacionamento com os cidadãos e empresas.A principal forma de interacção com os cidadãos e a tecnologia é a existência de canais direccionados para sugestões e reclamações online, pagamentos e preenchimento de formulários/declarações.As TIC são importantes em muitos sectores, como iremos explicar seguidamente.
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